1. Responsable du Traitement

silavorquena, située au 1 Bis Rue du Lieutenant Colpin, 59000 Lille, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33678528417 ou par email à info@silavorquena.com.

Nous avons désigné un référent protection des données qui supervise le respect de cette politique et veille à la conformité avec le RGPD. Ce référent est votre point de contact privilégié pour toute question relative à vos données.

2. Données Collectées

Informations que nous recueillons

Dans le cadre de nos programmes éducatifs, nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Ces informations nous permettent de vous fournir un service personnalisé et adapté à vos besoins d'apprentissage.

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur notre site
• Données éducatives : progression dans les cours, résultats aux évaluations, préférences d'apprentissage
• Informations financières : données de paiement traitées par notre prestataire sécurisé
• Communications : historique de vos échanges avec notre équipe pédagogique
• Données techniques : cookies, fichiers journaux, données d'utilisation de la plateforme

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées exclusivement dans le cadre de notre mission éducative. Chaque traitement répond à une finalité précise et légitime, et nous ne détournons jamais vos informations de leur objectif initial.

Utilisations principales

• Gestion de votre inscription et de votre compte apprenant
• Fourniture des contenus pédagogiques et suivi de votre progression
• Communication concernant vos cours et programmes
• Amélioration de nos méthodes éducatives et de notre plateforme
• Traitement des paiements et gestion administrative
• Réponse à vos questions et assistance technique
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Nous pouvons également vous envoyer des informations sur de nouveaux programmes ou ressources éducatives, mais uniquement si vous avez consenti à recevoir ces communications. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur plusieurs bases légales pour traiter vos données personnelles. Chaque traitement repose sur au moins l'une des bases suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour vous fournir les services éducatifs auxquels vous vous êtes inscrit
• Consentement : pour les communications marketing et certaines utilisations de cookies
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires

5. Vos Droits

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter et faciliter l'exercice de ces droits dans les meilleurs délais.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces durées varient selon le type de données et leur utilisation.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

7. Partage et Destinataires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services éducatifs, et toujours dans le respect du RGPD.

Destinataires autorisés

• Notre équipe pédagogique interne, dans la limite de leurs attributions
• Prestataires d'hébergement cloud basés dans l'Union Européenne
• Processeurs de paiement sécurisés certifiés PCI-DSS
• Outils d'analyse et d'amélioration de service (anonymisés autant que possible)
• Autorités judiciaires ou administratives sur demande légale

Tous nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et liés par des contrats garantissant la protection de vos données selon les standards du RGPD. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour les finalités définies dans nos accords.

8. Transferts Internationaux

Vos données sont hébergées et traitées principalement au sein de l'Union Européenne. Si exceptionnellement des transferts vers des pays tiers sont nécessaires, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

Ces garanties peuvent inclure des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, des certifications reconnues, ou des décisions d'adéquation. Dans tous les cas, nous veillons à ce que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui garanti par le RGPD.

9. Sécurité des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Mesures de protection

• Chiffrement des données en transit (SSL/TLS) et au repos
• Contrôles d'accès stricts avec authentification renforcée
• Surveillance continue de nos systèmes et détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
• Politique stricte de gestion des mots de passe et des accès

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'apprentissage et analyser l'utilisation de nos services. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (connexion, panier, navigation)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services pour les améliorer
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix et personnalisent votre expérience
• Cookies marketing : utilisés uniquement avec votre consentement pour des communications ciblées

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies. Le refus de certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

11. Données des Mineurs

Nos services sont destinés aux adultes. Si un utilisateur a moins de 16 ans (âge du consentement numérique en France), le consentement doit être donné ou autorisé par le titulaire de l'autorité parentale.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans consentement parental approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais. Les parents peuvent nous contacter à tout moment pour exercer les droits de leurs enfants.

12. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette politique.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez contacter la CNIL à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via leur site internet www.cnil.fr. Nous restons néanmoins à votre disposition pour résoudre tout problème directement avec vous avant d'envisager cette démarche.